Условия оплаты, предоставления доступа и возврата

Редакция от 14 сентября 2026 года.

1. Оплата

1.1. Цена и состав заказа показываются на странице продукта, в корзине и перед переходом к оплате. После оплаты цена конкретной позиции не меняется.

1.2. Оплата производится через Prodamus Pay доступным в платёжной форме способом. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа.

1.3. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. НДС не предъявляется. Чек направляется способом, предусмотренным законом и настройками платёжного сервиса.

1.4. Не следует передавать Исполнителю полный номер карты, CVC/CVV, банковский пароль или код подтверждения.

1.5. Оплата каждого опубликованного продукта производится однократно по цене, указанной до оформления заказа. Автоматические периодические списания и платные подписки не применяются.

2. Цифровые материалы и мастер-классы

2.1. Цифровой продукт предоставляется через личный кабинет 99hat.ru, если иной способ прямо не указан до оплаты.

2.2. Если карточка продукта не устанавливает более короткий срок, доступ предоставляется не позднее 24 часов после подтверждения оплаты.

2.3. Сервисное письмо со ссылкой или данными для входа информирует о доступе. Для оценки исполнения учитывается фактическая возможность получить заявленное содержимое, а не только факт отправки письма.

2.4. Если доступ не появился, пользователь обращается на admin@99hat.ru, указывая email заказа, название продукта и номер заказа. Пароль сообщать не нужно.

3. Персональное описание «Собери свою шапку»

3.1. Одна оплаченная позиция относится к точной комплектации и purchase snapshot, указанным в заказе. Она не предоставляет права на другие комплектации.

3.1.1. Точное описание, схемы, видео и программная функциональность рассматриваются как цифровой продукт. Если в заказ входит индивидуальная консультация, ручная проверка или иная услуга Исполнителя, карточка до оплаты отдельно указывает её объём, срок и цену либо часть общей цены. Возможность задать текстовый вопрос по купленной комплектации без отдельно раскрытой цены, консультации или ручной проверки сама по себе не образует отдельную оплачиваемую услугу и не является основанием удерживать часть возврата.

3.2. Покупатель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврат в течение семи дней, не считая дня покупки, если Исполнитель не объявил более длительный срок. Первое открытие не прекращает это право автоматически.

3.3. Открытием считается успешная серверная выдача полного платного описания после явного нажатия Покупателем кнопки «Открыть платное описание». Просмотр витрины, карточки товара, корзины и списка «Моя мастерская» открытием не является.

3.4. Дополнительно Исполнитель предоставляет упрощённый полный возврат точной позиции до первого успешного открытия. После выдачи полного описания прекращается только эта дополнительная гарантия; обязательные права потребителя сохраняются.

3.5. Для подтверждения первого открытия Исполнитель может сохранить техническую квитанцию: версию правила, дату и время, идентификаторы пользователя, заказа и позиции, точный snapshot и результат успешной выдачи. Такая квитанция не означает отказ Покупателя от законных прав.

3.6. После первого открытия прекращается только дополнительная гарантия из пункта 3.4. Исполнитель продолжает рассматривать семидневный отказ от цифрового продукта, требования при недостатке, несоответствии заявленному составу, непредоставлении доступа и применимое право отказаться от услуги.

3.7. Любой подтверждённый возврат по точной позиции прекращает связанное право доступа. Возврат другой позиции не прекращает доступ к этой комплектации. Повторная покупка создаёт новое самостоятельное право.

4. Отказ от услуги и фактические расходы

4.1. Если продукт по существу включает услугу, Покупатель вправе отказаться от неё в предусмотренном законом порядке с оплатой фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.

4.2. Открытие страницы, выдача ссылки, внутренняя стоимость разработки продукта или абстрактные административные расходы сами по себе не подтверждают размер расходов по конкретному заказу.

4.3. Исполнитель сообщает расчёт удержания и подтверждающие его обстоятельства. Неисполненная и не обусловленная такими расходами часть оплаты возвращается.

5. Недостаток или несоответствие

5.1. Если файл, видео, расчёт или личный кабинет не открывается, содержит ошибку либо продукт не соответствует описанию, Покупатель сообщает об этом на admin@99hat.ru.

5.2. В обращении достаточно указать заказ, продукт и описание проблемы. Скриншот или запись экрана полезны, но не являются обязательным условием рассмотрения, если проблему можно проверить иначе.

5.3. Покупатель выбирает доступное по закону требование с учётом характера продукта и недостатка. Исполнитель не ограничивает выбор только повторной ссылкой или ремонтом файла.

5.4. Обращение регистрируется в день получения. Ответ и возврат предоставляются в сроки, установленные законом для соответствующего требования; внутренний срок не может их увеличивать.

6. Как запросить возврат

6.1. Обращение направляется на admin@99hat.ru в свободной форме.

6.2. Для поиска платежа указываются:

• имя или email, использованный при заказе;
• номер заказа, если известен;
• название позиции;
• дата и сумма оплаты;
• требование и краткие обстоятельства.

6.3. Полные банковские реквизиты не запрашиваются, если возврат можно провести тем же способом. Дополнительные сведения запрашиваются только при объективной необходимости.

6.4. Возврат производится через платёжный сервис или другим согласованным законным способом. Срок банковского зачисления может отличаться от срока обработки Исполнителем.

7. Контакты

• Исполнитель: самозанятая Заборская Наталия Юрьевна.
• ИНН: 780604360091.
• Сайт: https://99hat.ru.
• Поддержка, возвраты и юридически значимые обращения: admin@99hat.ru.
• Телефон: +7 965 006-97-69.
• Почтовый адрес: 195213 Санкт-Петербург, ул. Таллинская 17.

Связанные документы: Оферта · Политика обработки персональных данных · Оплата и возврат · Согласие на обработку данных · Согласие на рекламу · Политика cookie.